Chargé / Chargée de clientèle centre d'appels en assurances
Emploi Multimédia - Internet - SSII
-, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire
Nous recherchons 6 CDI à temps complet (36h) à compter du 25 novembre 2024 Vos missions : écouter, accompagner, orienter Au sein d'une équipe d'une vingtaine de collaborateurs et sous la responsabilité d'un manager de proximité, vous réceptionnez les appels des assurés dans le cadre de leurs dossiers de sinistres habitation. Activité principale : appels entrants de 12h à 19h Prise en charge progressive des déclarations liées à différents types de sinistres : bris de vitres, dommages électriques, événements climatiques, dégâts des eaux (en fonction des besoins du service et de votre montée en compétences). Activité secondaire : gestion administrative de 10h à 12h Traitement des courriels et suivi des dossiers sur les périmètres suivants : bris de vitres et dommages électriques. Concrètement, vous serez amené(e) à réaliser les tâches suivantes - Identifier l'assuré(e), vérifier ou modifier ses coordonnées - Analyser sa demande, reçue par téléphone ou par email - Enregistrer les déclarations de sinistres - Analyser et valider des documents - Contacter l'assuré(e) pour demander des informations complémentaires - Traiter certaines déclarations de sinistres et réorienter[...]